Zwroty i reklamacje

Obowiązuje od: 22 października 2026.

Chcemy, żeby zakupy były spokojne. Jeśli prezent się nie spodoba, możesz go zwrócić.

1. Zwrot w ciągu 14 dni (prawo)

1. Masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy. Nie musisz podawać powodu. Jeśli paczkę odebrała bliska osoba, termin liczymy od dnia jej odbioru.
2. Napisz do nas przez formularz kontaktowy na stronie. Wystarczy jedno zdanie, np. „Odstępuję od umowy, zamówienie nr …”. Możesz też użyć wzoru na dole tej strony.
3. Adres do odesłania podamy w odpowiedzi na Twoją wiadomość przez formularz.
4. Odeślij bransoletkę w ciągu 14 dni od wysłania wiadomości. Koszt odesłania pokrywa kupujący.
5. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej wiadomości. Zwracamy też koszt najtańszej dostawy, tą samą metodą płatności. Możemy poczekać ze zwrotem, aż paczka do nas wróci albo aż pokażesz dowód jej nadania.

2. 30 dni gwarancji satysfakcji

1. Dajemy Ci więcej czasu niż wymaga prawo. Bransoletkę możesz zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania paczki.
2. Bransoletka nie powinna być zniszczona. Koszt odesłania pokrywa kupujący.
3. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
4. Gwarancja satysfakcji nie zabiera Ci żadnych praw wynikających z ustawy.

3. Karta intencji a zwrot

Karta intencji to dodatek do bransoletki. Jeśli wpisaliśmy na niej imię i intencję, nadal możesz zwrócić bransoletkę.

Zwracamy pełną cenę zestawu. Karty nie musisz odsyłać.

4. Pęknięta gumka albo zły rozmiar

Gumka pękła podczas zwykłego noszenia? Napisz do nas przez formularz i dołącz zdjęcie. Wyślemy nową bransoletkę bez opłat. Starej nie trzeba odsyłać.

Bransoletka jest za ciasna albo za luźna? Też napisz przez formularz. Wymienimy gumkę albo rozmiar.

Gumkę możesz zgłosić w ciągu 12 miesięcy od otrzymania paczki.

5. Paczka zgubiona

Jeśli paczka nie dotarła w ciągu 5 dni roboczych od nadania, napisz do nas. Wyślemy nową paczkę.

6. Reklamacja

Bransoletka ma wadę albo przyszła uszkodzona? Masz prawo do reklamacji przez 2 lata. Napisz do nas, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcie.

Odpowiemy w ciągu 14 dni. Koszty wymiany i przesyłki pokrywamy my. Szczegóły są w Regulaminie.

7. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy